Orphek nenabízí programy prodloužení záruční doby.
Všechny výrobky Orphek jsou garantovány 01 rok. Během této doby budeme opravit nebo vyměnit vadnou jednotku nebo její část naší volby, které poskytují byly splněny následující podmínky:
Tato omezená záruka se vztahuje pouze na původní kupující a není přenosná z původního spotřebitele kupujícího. V případě omezeného reklamace se bude zapotřebí doklad o koupi. Pokud jste si zakoupili váš výrobek Orphek od prodejce, místní prodejně nebo internetovém obchodě, obraťte se přímo.
Tato záruka se nevztahuje na:
- Na jakýkoli poškozený světelný produkt Orphek, který byl vystaven nehodě, nesprávnému použití, zanedbání, úpravě, nesprávnému použití nebo aplikaci, nesprávné manipulaci, nesprávné přepravě, nesprávnému skladování, nesprávné instalaci, nesprávné modernizaci, nesprávnému testování nebo neoprávněné opravě, provozu mimo doporučené parametry (např. popsané v příslušném návodu k produktu, například poškození postřikem slanou vodou nebo teplem), kolísání nebo porucha napájení, vystavení abnormálnímu fyzickému nebo elektrickému namáhání, použití nekompatibilních produktů, neschválené napájecí zdroje/připojení, nesprávné čištění a použití nekompatibilních čisticí prostředky nebo podobné okolnosti;
- Na každé osvětlovací produktu Orphek, který byl vystaven nebo ponořena do vody;
- Na kosmetické problémy nebo vady, které vyplývají z běžného opotřebení za běžného provozu, a nemají vliv na výkon nebo použití výrobku; nebo
- Přírodními živly.
Tato záruka se vztahuje pouze na produkt, který se vyrábí nebo pro Orphek a označené obchodním názvem nebo identifikačním výrobek logem Orphek připevněném k výrobku.
Tato záruka neplatí, jestliže opravy nebyly pokus o nikdo jiný než náš zákaznický servis personálu nebo jakéhokoli oprávněného zástupce nebo prodejce, nebo pod vedením náš zákaznický servis personálu, Jakékoli pokusy o self-opravy ruší tuto omezenou záruku.
Tato záruka nepropůjčuje jiné než ty, které výslovně uvedených výše práva, a nevztahuje se na žádné reklamace týkající se následných ztrát nebo škod. Orphek nenese žádnou odpovědnost za škodu na jakékoliv akvárium, akvarijní formy života, či jiných osobních předmětů v důsledku nesprávného používání přístroje.
Tato omezená záruka se nevztahuje na poškození produktů vzniklé při přepravě produktů. Orphek pečlivě vybírá své přepravní a doručovací partnery, ale někdy může dojít k poškození z mnoha důvodů. V takovém případě byste měli ověřit naše přepravní zásady.
Informace nutné vyhradit záruky:
Pokud jste si zakoupili produkt přímo od nás, kontakt contact@orphek.com a poskytněte následující informace:
Informace o produktu: model a sériové číslo, datum nákupu, doklad o nákupu, kopie faktury, doklad o dodání v dokonalých podmínkách, fotografie poškození (dobrá kvalita a zaměření) a úplný popis poškození.
Pokud jste si koupili produkt od prodejce, místním obchodě nebo e-shopu - obraťte se přímo o pomoc.
Záruka na upgradovaná svítidla Orphek:
- Při aktualizaci vašeho LED osvětlení Orphek na aktualizovanější verzi se záruka neprodlužuje. Původní datum vypršení záruky zůstává zachováno.
- Upgradovaná sada má samostatnou záruku 1 rok (pokud zákony a předpisy dané země nestanoví jinou záruční dobu).
Příklad: Zakoupili jste svůj Atlantik V4 v roce 2019 a upgradovali jste ho v roce 2022.
- Záruka na váš Atlantik V4 stále vyprší v roce 2020. Není prodloužena.
- Komponenty vaší upgradovací sady mají oddělenou záruční dobu, proto záruka na komponenty upgradovací sady vyprší o rok později od data nákupu, v tomto případě prezentovaného – 2023.
Záruka na svítidla Orphek s vyměněnými díly:
Výměna dílů vašeho řešení Orphek Lighting neprodlužuje jeho původní záruka.
- Záruka se neprodlužuje, když vyměníte starou/poškozenou část vašeho LED osvětlení Orphek za novou. Původní datum vypršení záruky zůstává zachováno.
- Na nové vyměněné díly se vztahuje samostatná záruka 1 rok (pokud zákony a předpisy dané země nestanoví jinou záruční dobu).
Škody mimo období reklamačním:
Škody mimo období reklamačním:
Orphek nenese odpovědnost za škody vzniklé mimo platnou záruční dobu, ale rádi se vám pokusíme pomoci, pokud to bude možné. Kontaktujte nás pro vyhodnocení poškození, možnost pomoci a cenovou nabídku opravy/výměny dílů (pokud je to možné).
Pokud jste si zakoupili produkt Orphek od prodejce, místní obchod nebo online obchodě, kontaktujte prosím přímo a zkontrolovat, jak vám může pomoci.
Pokud jste si zakoupili produkt přímo od nás, kontakt contact@orphek.com se stejnými informacemi, které by měly být poskytnuty v platné záruční době a my se vám rádi pokusíme pomoci.
Poškození během přepravy
Společnost Orphek nenese odpovědnost za škody vzniklé během přepravy a doručení svých produktů a nebude akceptovat vrácení nebo vrácení peněz. Další informace a informace níže (tučným písmem) naleznete v našich dodacích zásadách.
ORPHEK zvolila pozorně PARTNEŘI A BRÁNY V jejich profesionalitu, aby poskytovaly nejlepší zákaznický servis je, ale ORPHEK NEBUDE ZA dezinformací pobíraného klienty týkající se jeho výrobků, pokud VĚNOVAT od třetí strany (PRODEJCI, místní obchody, on-line obchodů) . Pokud k poškození došlo Z TÉTO dezinformace, KONTAKT prodavač přímo.
ORPHEK ZŘÍKÁ VŠECH DALŠÍCH ZÁRUK, ÚSTNÍ ANI PÍSEMNÁ, PŘÍMÉ ČI ODVOZENÉ, V PLNÉM ROZSAHU povoleno rozhodným právem. NO ZÁKONNÉ ZÁRUKY VHODNOSTI PRO URČITÝ ÚČEL NEBO PRODEJNOST se použijí s výjimkou vyžadují platné právní předpisy. ORPHEK nepovoluje Každá osoba nebo podnikatelský subjekt, VČETNĚ autorizovaných dealerů, vytvořit pro IT veškerých povinností, závazků nebo jiné záruky, V spojení s tímto výrobkem.
VŠECHNY ZÁRUKY jsou neplatné, pokud dojde k poškození PRODUKT ORPHEK LIGHTING, který není výsledkem defektu v materiálu nebo zpracování. Jediným lékem na všechny pojistné události, které mohou mít VYPLÝVAJÍCÍ Z NEBO V SOUVISLOSTI S VAŠÍM POUŽÍVÁNÍ TOHOTO VÝROBKU, ať už uskutečněného nebo způsobené vám nebo jiné osobě a AŤ UŽ NA ZÁKLADĚ SMLOUVY NEBO PŘEČINU, BUDE OPRAVA NEBO VÝMĚNA VÝROBKU . V ŽÁDNÉM PŘÍPADĚ NEBUDE ORPHEK VŮČI VÁM NEBO JAKÉKOLI JINÉ OSOBĚ ZA PŘÍMÉ, NEPŘÍMÉ, ZVLÁŠTNÍ, VEDLEJŠÍ, NÁSLEDNÉ, EXEMPLÁRNÍ NEBO JINÉ ŠKODY VYPLÝVAJÍCÍ Z POUŽITÍ NEBO neschopnost používat produkt (VČETNĚ, BEZ OMEZENÍ, ŠKODY ZA ZTRÁTU ZISKU, PŘERUŠENÍ PODNIKÁNÍ, ZTRÁTY INFORMACÍ NEBO JINÉ PENĚŽNÍ ZTRÁTY, ŠKODY NA VAŠEM akvárium nebo koliv akvarijním obyvatel), nebo z jakéhokoli PORUŠENÍ ZÁRUKY, A TO IV PŘÍPADĚ, ŽE ORPHEK BYLI NA MOŽNOST VZNIKU TAKOVÝCH ŠKOD. V ŽÁDNÉM PŘÍPADĚ ODPOVĚDNOST ORPHEK ČÁSTKU, KTEROU JSTE ZAPLATILI ZA PRODUKT.
ORPHEK NA VYŽÁDÁNÍ POSKYTUJE VŠEM SVÝM KLIENTŮM KOSTUMIZAČNÍ LED POMĚRY. JAKÉKOLI KOSTUMIZACE VYROBENÉ PRO KLIENTA SE SPRÁVNĚNÍM KLIENTA NEBUDE PŘEDMĚTEM ŽÁDNÉHO NÁROKU VYPLÝVAJÍCÍHO Z VÝSLEDKŮ SAMOTNÉ KOSTUMIZACE. JAKÉKOLI KOSTUMIZACE POSKYTOVANÉ JAKOUKOLIV JINOU STRANA, MÍSTO, NEŽ CEO ORPHEK, NEBUDE PŘEDMĚTEM ŽÁDNÉHO DRUHU NÁROKU VYPLÝVAJÍCÍHO Z VÝSLEDKŮ SAMOTNÉ KOSTUMIZACE.
Orphek nenese odpovědnost a neručí za ztrátu nebo poškození jakéhokoli akvária nebo korálů nebo jakýchkoli forem života v jakémkoli akváriu. Pro více informací klikněte na níže uvedený odkaz:
ORPHEK DODATEČNÉ ODMÍTNUTÍ ODPOVĚDNOSTI
Změna objednávky/Zrušení objednávek/Vrácení/Vrácení peněz/Dodací podmínky
Orphek se chce ujistit, že jste se svým novým nákupem spokojeni.
Stejně jako u jakéhokoli jiného nakupování existují podmínky, které se vztahují na transakce v Orphek. Je velmi důležité si pamatovat, že zadáním objednávky nebo nákupem u Orphek jste nejen skvělým chladírenským, ale také souhlasíte s podmínkami našich zásad a podmínek.
Myslíme si, že jsme navrhli to, o čem jsme přesvědčeni, že je úžasný produkt, a udělali jsme maximum, abychom poskytli vysoce kvalitní služby, ale pokud potřebujete zrušit položku, jsme tu, abychom vám pomohli porozumět podmínkám a celému procesu.
Existuje několik důležitých věcí, které je třeba mít na paměti, když žádáte o vrácení peněz za nákup, který jste u nás provedli, a proto vás vyzýváme, abyste si přečetli následující podmínky související s vrácením peněz.
Orphek poskytuje bezplatnou dopravu s Door to Door po celém světě Air Express Delivery, proto neexistují žádné náhrady nákladů na dopravu nebo poplatků.
ZMĚNA NEBO ZRUŠENÍ OBJEDNÁVKY:
PŘED ODESLÁNÍM
Poté, co byla vaše objednávka zpracována, je okamžitě odeslána našemu expedičnímu oddělení k odeslání.
Pokud jste ve své objednávce udělali chybu a přejete si ji změnit nebo dokonce zrušit, musíte nás neprodleně kontaktovat.
Pokud vaše objednávka ještě nebyla odeslána, lze ji zrušit a vrátit peníze.
IHNED nás prosím kontaktujte na contact@orphek.com
PO ODESLÁNÍ
Jakmile byla vaše objednávka zpracována a již opustila naše zařízení k odeslání
Bohužel již odeslané objednávky nelze zrušit a nebudou vráceny.
ZPŮSOB VRÁCENÍ PENĚZ
Způsob zpracování vaší refundace závisí na vaší původní platební metodě.
Pozdější nebo chybějící refundace
může nějakou dobu trvat, než bude vaše refundace oficiálně provedena. Pokud jste ještě neobdrželi náhradu, kontaktujte nás na contact@orphek.com
NÁVRATY
Orphek poskytuje dopravu zdarma s Door to Door po celém světě Air Express Delivery a je to docela drahé, proto, jak již bylo řečeno, Orphek provozuje zásady nevracení.
Objednávky, které již byly odeslány, bohužel nelze zrušit, vrátit peníze ani vrátit.
Pokud máte další otázky týkající se této záležitosti, neváhejte kontaktovat společnost Orphek na adrese contact@orphek.com
Politiky doprava
Zpracování objednávky k odeslání
Všechny objednávky jsou zpracovány do 3 až 10 pracovních dnů (kromě víkendů a svátků) po obdržení e-mailu s potvrzením objednávky. Až bude vaše objednávka odeslána, obdržíte další oznámení.
Protože Orphek nabízí dopravu zdarma, vybírá si přepravce, který zásilku doručí, podle mnoha faktorů, jako je kvalita poskytovaných služeb, ceny, načasování doručení atd…
Některé naše zásilky vyžadují podpis. O tom, zda je vyžadován podpis, bude informován e-mail s oznámením o zásilce nebo textová zpráva přes mobilní telefon (poskytnutý kupujícím). Dopravce může také vyžadovat podpis podle svého uvážení. Přepravce může provést následné pokusy o doručení před vrácením zásilky společnosti Orphek.
Důležité:
Jakmile byla vaše objednávka připravena k odeslání nebo byla odeslána, Orphek nemůže změnit dodací adresu.
Zkontrolujte prosím níže uvedenou doložku o odpovědnosti kupujícího!
Odpovědnost kupujícího
Kupující je plně odpovědný za informace poskytnuté při nákupu produktů Orphek. Prosíme, ještě jednou zkontrolujte, zda jste uvedli správnou adresu pro doručení/doručení.
Jak je uvedeno výše, jakmile je vaše objednávka připravena k odeslání nebo byla odeslána, společnost Orphek nemůže změnit dodací adresu. Společnost Orphek nevrátí peníze ani nezašle nový produkt, pokud původní zakoupený produkt (produkty) byl (byly) doručen na adresu nesprávně uvedenou kupujícím.
Jak zkontroluji stav své objednávky?
Jakmile bude vaše objednávka odeslána, obdržíte od nás e-mailové upozornění, které bude obsahovat sledovací číslo, které můžete použít ke kontrole jejího stavu. Počkejte prosím 48 hodin, než budou informace o sledování k dispozici.
Pokud neobdržíte svou objednávku do 10 dnů od obdržení potvrzovacího e-mailu o odeslání, kontaktujte nás na contact@orphek.com s vaším jménem a číslem objednávky a my se na to za vás podíváme.
Orphek poskytuje dopravu zdarma s doručením od dveří ke dveřím po celém světě Air Express Delivery.
Zpoždění v odeslání a doručení
Vezměte prosím na vědomí, že v důsledku této pandemie mohou jak uzamčení, tak zpomalení nebo jakékoli jiné národní nebo regionální mimořádné události způsobit zpoždění v expedici a dodávkách.
Protože skutečné doručení vaší objednávky může být ovlivněno mnoha událostmi, které společnost Orphek nemůže ovlivnit, jakmile opustí naše zařízení, společnost Orphek nemůže nést odpovědnost za pozdní dodávky.
Budeme však s vámi spolupracovat na zajištění hladkého doručení.
Možná budete muset kontaktovat přímo logistiku (společnost strašení) a poskytnout jí všechny požadované informace.
Pokud jste si zakoupili Orphek výrobky prostřednictvím obchodníků, místních obchodech nebo on-line obchodů, kontakt s nimi, pokud jste neúspěšně obdržela informace od nosného společnosti.
Pokud máte nějaké dotazy ohledně dopravy a doručení, kontaktujte nás na contact@orphek.com
Chybějící nebo ztracené balíčky
V případě jakýchkoli problémů s dodávkou vám Orphek pomůže vyřešit problém co nejrychleji a s co nejmenšími nepříjemnostmi. Kontaktujte nás pro zákaznickou pomoc.
Pokud jste již obdrželi svou objednávku a zjistili jste, že je poškozená, přečtěte si prosím ZÁRUKA Orphek a získejte informace, jak postupovat.
Cla, cla a daně
Orphek neprovozuje služby celního zprostředkování a nenese odpovědnost za celní odbavení produktů zakoupených jejími klienty. Je povinností klienta ověřit si místní celní legislativu, cla, dovozní DPH atd.
Objednávky mohou podléhat dovozním daním, clu a poplatkům účtovaným zemí určení. Příjemce mezinárodní zásilky může podléhat takovým dovozním daním, clu a poplatkům, které jsou uvaleny, jakmile zásilka dorazí do země kupujícího.
Dodatečné poplatky za celní odbavení musí hradit kupující; Orphek nemá nad těmito poplatky žádnou kontrolu, ani nemůže předvídat, jaké mohou být, proto za tyto poplatky nenese odpovědnost.
Celní politika se v jednotlivých zemích značně liší; pro více informací se obraťte na místní celní úřad. Pokud jsou vyžadovány postupy celního odbavení, může to způsobit zpoždění přesahující naše původní odhady dodání.
Orphek nepůsobí a nebude působit jako zástupce nebo kontaktní místo klientů vůči úřadům, pokud bude jakýkoli zakoupený produkt držen v celní vazbě.
Poškození během přepravy
Společnost Orphek nenese odpovědnost za škody vzniklé během přepravy a doručení svých produktů a nebude akceptovat vrácení nebo vrácení peněz. Další informace naleznete v našich záručních zásadách.
Zde poskytujeme pouze NÁPOVĚDU, jak postupovat s vaší místní přepravní/doručovací společností:
- Při příchodu zkontrolujte balíček, zda nedošlo k vážnému poškození, ke kterému mohlo dojít během přepravy.
- neprodleně kontaktovat místní lodní společnosti.
- Zkontrolujte, zda jejich politiky pro vrácení peněz v případě poškozených produktů.
Je normální, že přepravní karton vykazuje určité opotřebení, pokud však došlo k poškození vašich položek: Je nezbytné, abyste si uschovali přepravní krabici, balicí materiál a poškozené položky pro kontrolu přepravní společností.
Mít všechny informace o zakoupeném výrobku, včetně jeho přepravní sledovací číslo po ruce, když se obrátíte na nosič.
Poslední aktualizace května, 18,2022