Přepravní zásady

Nakupování produktů Orphek na tomto webu:

Internetový obchod Orphek prodává, dodává a doručuje po celém světě. 

🇺🇸🇺🇸🇺🇸 Pokud objednáváte ze Spojených států, neplatí se žádné další daně ani cla.🇺🇸🇺🇸🇺🇸

Pokud jste na těchto stránkách nenašli svou zemi, neznamená to, že nemůžete zakoupit produkty Orphek!

Orphek má prodejce a distributory po celém světě a v některých zemích s nimi máme uzavřenou smlouvu o exkluzivitě. 

Pokud jste na tomto webu nenašli svou zemi, napište nám na contact@orphek.com a my vám s nákupem rádi pomůžeme! Nebo jít do KONTAKT  

Ceny dopravy, náklady a způsob

Orphek v mezinárodní společnosti a prodává po celém světě.

Orphek dává doprava zdarma s doručením od dveří ke dveřím po celém světě Air Express Delivery.

Přepravní omezení

• Orphek může zasílat pouze do zemí, kde je dostupný způsob dopravy.
• Orphek nezasílá do poštovních schránek.

Zpracování objednávky k odeslání

Všechny objednávky jsou zpracovány do 3 až 10 pracovních dnů (kromě víkendů a svátků) po obdržení e-mailu s potvrzením objednávky. Jakmile bude vaše objednávka odeslána, obdržíte další oznámení. 

Protože Orphek nabízí dopravu zdarma, vybírá si přepravce, který zásilku doručí, podle mnoha faktorů, jako je kvalita poskytovaných služeb, ceny, načasování doručení atd…

Některé naše zásilky vyžadují podpis. O tom, zda je vyžadován podpis, bude informován e-mail s oznámením o odeslání nebo textová zpráva přes mobilní telefon (poskytnutý kupujícím). Dopravce může také vyžadovat podpis podle svého uvážení. Přepravce může provést následné pokusy o doručení před vrácením zásilky společnosti Orphek.

Důležité:

Jakmile bude vaše objednávka připravena k odeslání nebo byla odeslána, Orphek není schopen změnit dodací adresu.

Zkontrolujte prosím níže uvedenou doložku o odpovědnosti kupujícího!

Odpovědnost kupujícího

Kupující je plně odpovědný za informace poskytnuté při online nakupování produktů Orphek.

Prosíme, ještě jednou zkontrolujte, zda jste uvedli správnou adresu pro doručení/doručení.

Jak je uvedeno výše, jakmile bude vaše objednávka připravena k odeslání nebo byla odeslána, Orphek není schopen změnit dodací adresu.

Orphek nevrátí peníze ani nepošle nový produkt pokud byl (byly) původní zakoupený produkt(y) doručen(y) na adresu nesprávně uvedenou kupujícím.

Jak zkontroluji stav své objednávky? 

Jakmile bude vaše objednávka odeslána, obdržíte od nás e-mailové upozornění, které bude obsahovat sledovací číslo, které můžete použít ke kontrole jejího stavu. Počkejte prosím 48 hodin, než budou informace o sledování k dispozici. 

Pokud neobdržíte svou objednávku do 10 dnů od obdržení e-mailu s potvrzením o odeslání, kontaktujte nás na adrese contact@orphek.com s vaším jménem a číslem objednávky a my se na to za vás podíváme.

Orphek poskytuje dopravu zdarma s doručením od dveří ke dveřím po celém světě Air Express Delivery. 

Zpoždění v odeslání a doručení

Vezměte prosím na vědomí, že v důsledku této pandemie mohou jak uzamčení, tak zpomalení nebo jakékoli jiné národní nebo regionální mimořádné události způsobit zpoždění v expedici a dodávkách. 

Protože skutečné doručení vaší objednávky může být ovlivněno mnoha událostmi, které společnost Orphek nemůže ovlivnit, jakmile opustí naše zařízení, společnost Orphek nemůže nést odpovědnost za pozdní dodávky. 

Budeme však s vámi spolupracovat na zajištění hladkého doručení.

Pokud máte nějaké dotazy ohledně dopravy a doručení, kontaktujte nás na účetact@orphek.com

Chybějící nebo ztracené balíčky a krádež

Závazek společnosti Orphek se považuje za splněný, jakmile dopravce poskytne doklad o doručení. Je odpovědností zákazníka zajistit, aby byla dodací adresa přesná. Po poskytnutí dokladu o doručení se bezpečnost balíku stává odpovědností zákazníka.

Reklamace nedodání, krádeže nebo poškození po doručení nejsou odpovědností společnosti Orphek. Abychom zabránili krádeži, důrazně doporučujeme, aby byla během doručení na dodací adrese přítomna osoba.

Pokud se s doručením setkáte s jakýmikoli problémy, Orphek se zavazuje pomoci vám s jejich vyřešením rychle a s minimálními nepříjemnostmi. Kontaktujte nás, prosím, pro podporu a pomoc.

Cla, cla a daně

🇺🇸🇺🇸🇺🇸 Pokud objednáváte ze Spojených států, neplatí se žádné další daně ani cla.🇺🇸🇺🇸🇺🇸

Orphek neprovozuje služby celního zprostředkování a nenese odpovědnost za celní odbavení produktů zakoupených jejími klienty. Je povinností klienta ověřit si místní celní legislativu, cla, dovozní DPH atd. 

Objednávky mohou podléhat dovozním daním, clu a poplatkům účtovaným zemí určení. Příjemce mezinárodní zásilky může podléhat takovým dovozním daním, clu a poplatkům, které jsou uvaleny, jakmile zásilka dorazí do země kupujícího. 

Dodatečné poplatky za celní odbavení musí hradit kupující; Orphek nemá žádnou kontrolu nad těmito poplatky, ani nemůže předvídat, jaké mohou být, proto za tyto poplatky nenese odpovědnost.

Celní politika se v jednotlivých zemích značně liší; pro více informací se obraťte na místní celní úřad. Pokud jsou vyžadovány postupy celního odbavení, může to způsobit zpoždění přesahující naše původní odhady dodání.

Orphek nepůsobí a nebude působit jako zástupce nebo kontaktní místo klientů vůči úřadům, pokud bude jakýkoli zakoupený produkt držen v celní vazbě.

Poškození během přepravy a doručení

Při příchodu zkontrolujte balíček, zda nedošlo k vážnému poškození, ke kterému mohlo dojít během přepravy. 

Je normální, že přepravní karton vykazuje určité opotřebení, pokud však došlo k poškození vašich položek: Je nezbytné, abyste si uschovali přepravní krabici, balicí materiál a poškozené položky pro kontrolu přepravní společností.

Mít všechny informace o zakoupeném výrobku, včetně jeho přepravní sledovací číslo po ruce, když se obrátíte na nosič.

ZKONTROLUJTE PROSÍM NAŠE VRÁCENÍ, VRÁCENÍ A VÝMĚNY NA: ORPHEK ZÁSADY VRÁCENÍ PENĚZ
PROSÍM OVĚŘTE NAŠE ZÁRUČNÍ ZÁSADY NA: ZÁRUKA ORPHEK

Spory o doručení:

Odpovědnost společnosti Orphek za doručení se považuje za splněnou, jakmile společnost Orphek nebo její autorizovaná doručovací služba (např. Amazon, FedEx, UPS, DHL atd.) poskytne doklad o doručení na adresu uvedenou zákazníkem při nákupu. Toto platí bez ohledu na následné reklamace nedoručení nebo krádeže. Jak již bylo zmíněno v případě chybějících a ztracených balíků, je odpovědností zákazníka zajistit přesnost informací o doručení (platná a doručitelná adresa a platný formát adresy) poskytnutých při nákupu. Společnost Orphek nenese odpovědnost za nedoručení v důsledku nesprávné nebo neúplné adresy uvedené zákazníkem. Zákazník přebírá odpovědnost za bezpečnost místa doručení poté, co doručovací služba poskytne doklad o doručení.

POSLEDNÍ AKTUALIZACE: 01/05/2025