• Přejít k hlavnímu obsahu

Orphek Reef Aquarium LED osvětlení

Útes akvárium LED osvětlení

  • Domů
    • O nás
    • Portfolio
    • O LED
  • Novinky
  • Všechny produkty
    • Natura ikona
    • Atlantik ikona
    • Atlantik iCon Compact
    • LED lišta OR4 iCon
    • Osix – OR3 /OR4 iCon
    • LED panel OR3
    • Amazonas 960 iCon
    • Další produkty
  • Aplikace iCon
    • Návod k aplikaci iCon
    • Synchronizace Slunce a Měsíce
    • Jednoduché nastavení
    • Program Helius
    • Lunární program
  • Veřejné akvárium
  • Galerie
    • Veřejné akvárium
    • Reef LED Bar
  • Kontakt
    • Podpora
    • Přepravní zásady
    • Vracení plateb
    • Záruka Orphek
    • Zásady ochrany osobních údajů
    • ToS
    • Odmítnutí odpovědnosti
  • Obchod
    • Online Shop
    • Maloobchodníci

Podpora

Zákaznická pomoc a podpora Orphek

Orphek se zavazuje poskytovat vynikající zákaznickou podporu. Jsme tu, abychom vám pomohli s jakýmikoli dotazy nebo problémy, které byste mohli mít.

Jak kontaktovat Orphek:

V případě jakýchkoli dotazů nebo pro objednání nám prosím napište na contact@orphek.com.

Komplexní podpora pro vaše řešení osvětlení Orphek LED:

Ať už potřebujete technické podrobnosti o našich produktech, pomoc s platbou, dopravou a sledováním objednávky nebo pokyny k instalaci, údržbě či řešení problémů, Orphek poskytuje komplexní online technickou podporu zákazníkům po celém světě.

Naši specializovaní konzultanti, zástupci a profesionálové jsou vyškoleni, aby pochopili vaše priority a poskytli vám personalizovanou podporu od prvního kontaktu. Jsme odhodláni splnit vaše očekávání.

Máte otázky ohledně vašeho produktu Orphek?

Pokud máte dotazy týkající se instalace, údržby nebo řešení problémů s vaší jednotkou Orphek, postupujte podle našeho standardního postupu pomoci:

Abychom vám mohli efektivně pomoci, potřebujeme několik základních informací:

Tvé informace:

  • Celé jméno
  • Celá adresa
  • Telefonní číslo

Informace o produktu:

  • Datum a místo nákupu
  • Model a sériové číslo vaší jednotky Orphek
  • Doklad o koupi (např. účtenka)
  • Kopie faktury
  • Doklad o doručení v perfektním stavu
  • Fotografie nebo video jasně ukazující jakékoli poškození
  • Podrobný popis poškození

Zjištění vašeho sériového čísla:

Sériové číslo naleznete na zadní straně produktu Orphek. Pokud potřebujete s jeho nalezením pomoci, dejte nám prosím vědět.

Proč jsou tyto informace nezbytné?

Záruka: Na produkty Orphek se vztahují záruční podmínky. Tyto informace nám umožňují spravedlivě dodržovat naše záruční podmínky.

Sledování: Vzhledem k tisícům prodaných jednotek po celém světě potřebujeme sledovat vaši konkrétní jednotku.

Přesné posouzení: Fotografie a videa nám pomáhají přesně pochopit problém.
Tyto informace nám umožňují spravedlivě dodržovat naše záruční zásady.

Zakoupeno u prodejce, v obchodě nebo v internetovém obchodě?

Pokud jste si produkt Orphek zakoupili od autorizovaného prodejce, místního obchodu nebo internetového obchodu, prosím kontaktujte je přímo pro první pomoc.

Naši distributoři, maloobchodníci a majitelé obchodů jsou vybaveni k poskytování technické podpory, zodpovídání dotazů, nabízení poradenství a pomoci se správným používáním a údržbou našich produktů. Jsou také povinni udržovat minimální zásoby náhradních dílů/dílů.

[Představte si to takto: Pokud máte problém s jiným elektronickým zařízením, řekněme s iPhonem, kontaktovali byste obchod, kde jste produkt zakoupili, nebo prodejce, nebo internetový obchod, kde jste si produkt objednali, že? Nekontaktovali byste přímo sídlo výrobce Apple. Stejně tak tady!]

Pokud vám prodejce nemůže pomoci:

Společnost Orphek se zavazuje k vaší spokojenosti. Pokud jste již kontaktovali prodejce a ten se vám nepodařilo problém vyřešit, kontaktujte nás prosím přímo na adrese contact@orphek.comI když je standardním postupem nejprve kontaktovat prodejce, nenecháme vás bez podpory.

Celosvětová podpora:

Ať už se nacházíte na Fidži nebo kdekoli jinde na světě, máte nárok na podporu a v případě potřeby ji obdržíte. Pokud je ve vašem regionu k dispozici místní podpora, spojíme vás s ní. V opačném případě vám rádi pomůže naše centrum zákaznické podpory a asistence.

Získání podpory, kterou potřebujete:

Abyste měli jistotu, že obdržíte potřebnou podporu, kontaktujte nás prosím prostřednictvím výše uvedených kanálů. My neposkytují podporu prostřednictvím veřejných fór, stránek sociálních médií nebo veřejných chatů. I když si vážíme naší komunity, postrádáme zdroje k monitorování všech online platforem a zjišťování problémů zákazníků. Nejlépe vám pomůžeme, když nás kontaktujete přímo.

Klienti Orpheku jsou rozhodně naším nejdůležitějším aktivem a my jsme 100% odhodláni k jejich spokojenosti. Investujeme do efektivity zákaznické podpory, protože naši klienti mají skutečnou hodnotu!

  • Domů
  • Novinky
  • Všechny produkty
  • Aplikace iCon
  • Veřejné akvárium
  • Galerie
  • Kontakt
  • Obchod

Copyright 2009-2019 Orphek Aquarium LED osvětlení © 2025

Tato webová stránka používá cookies k vylepšit naše služby. Budeme předpokládat, že jste v pořádku s tím, ale můžete opt-out, pokud si budete přát. Nastavení souborů cookieAKCEPTOVAT
Ochrana osobních údajů a souborů cookies

Přehled o ochraně osobních údajů

Tato webová stránka používá cookies ke zlepšení svých zkušeností při procházení webu. Z těchto cookies jsou cookies, které jsou kategorizovány podle potřeby, uloženy ve vašem prohlížeči, protože jsou nezbytné pro fungování základních funkcí webu. Používáme také cookies třetích stran, které nám pomáhají analyzovat a pochopit, jak používáte tyto webové stránky. Tyto cookies budou uloženy ve vašem prohlížeči pouze s vaším souhlasem. Máte také možnost odhlásit se z těchto cookies. Vyloučení některých z těchto souborů cookie však může mít vliv na vaše procházení.
Nutný
Vždy povoleno
Potřebné cookies jsou naprosto nezbytné pro správnou funkci webových stránek. Tato kategorie obsahuje pouze soubory cookie, které zajišťují základní funkce a funkce zabezpečení webu. Tyto cookies neukládají žádné osobní údaje.
ULOŽIT A PŘIJMOUT