Záruka Orphek

Omezená záruka Orphek

Na všechny produkty Orphek se vztahuje záruka na vady materiálu a zpracování po dobu jednoho (1) roku od data původního nákupu.

Abychom se vyhnuli podvodným situacím, je záruka omezena na uživatele, kteří spolupracují na řešení a testování všech možností, které Orphek nabízí. Podívejte se KAŠEL a naše Soukromé zásady pro další informace.

Tato záruka podléhá Orphekovým Obchodní podmínky a další platné zásady, které jsou k dispozici na našich webových stránkách.

Záruční doby specifické pro danou zemi:

Evropská unie (EU): V souladu s požadavky práva EU se na všechny produkty Orphek prodávané spotřebitelům v Evropské unii vztahuje minimálně dvouletá (2) záruka od data nákupu. Tato záruka poskytuje spotřebitelům specifická práva týkající se vadného zboží, jak je uvedeno ve směrnici EU 1999/44/ES a implementováno ve vnitrostátních zákonech každého členského státu EU. Podrobnější informace o vašich právech naleznete v zákonech na ochranu spotřebitele ve vaší zemi.
[Španělsko]: Ve Španělsku je záruční doba na produkty Orphek 03 roky, jak to vyžadují místní zákony na ochranu spotřebitele.

Prodloužení záruční doby:

Orphek nenabízí programy prodloužené záruky.

Záruka na modernizované svítidla Orphek:

Aktualizace vašeho LED osvětlení Orphek na novější verzi neprodlužuje původní záruku na produkt Orphek jako celek. Původní datum vypršení platnosti záruky zůstává v platnosti.

Samotná upgradovací sada je kryta samostatnou jednoletou (1) zárukou (pokud místní zákony nestanoví jinou minimální záruční dobu). Tato záruka se vztahuje pouze na komponenty obsažené v upgradovací sadě.

Příklad: Pokud jste si zakoupili Atlantik V4 v roce 2019 a upgradovali jste jej v roce 2022, původní záruka na Atlantik V4 stále vyprší v roce 2020. Na komponenty ve vaší upgradovací sadě se však vztahuje samostatná záruka, která vyprší jeden rok po datu zakoupení upgradu, tedy v roce 2023.

Záruka na svítidla Orphek s vyměněnými díly:

Výměna dílů ve vašem osvětlovacím řešení Orphek neprodlužuje původní záruční dobu. Původní záruka pokračuje od data původního nákupu.

Škody mimo záruční dobu:

I když Orphek nenese odpovědnost za škody vzniklé mimo záruční dobu, rádi vám v případě potřeby pomůžeme. Kontaktujte nás prosím na adrese contact@orphek.com pro posouzení poškození a projednání možné pomoci, včetně možností opravy a cen náhradních dílů (pokud jsou k dispozici).

Škody v záruční době:

Během záruční doby dle našeho uvážení opravíme nebo vyměníme vadnou jednotku nebo její součást, pokud jsou splněny následující podmínky:

Tato omezená záruka se vztahuje pouze na původního kupujícího a není přenosná. Pro uplatnění záruky budete muset předložit doklad o koupi. Pokud jste si produkt Orphek zakoupili od prodejce, místního obchodu nebo internetového obchodu prodávajícího použité produkty, kontaktujte je prosím přímo s žádostí o pomoc se zárukou.

Tato záruka se nevztahuje na poškození jakéhokoli osvětlovacího produktu Orphek způsobené mimo jiné:

() Vnější faktory: Nehody, nesprávné použití, zanedbání nebo úpravy. Přírodní události (např. blesk, povodně, zemětřesení). Kolísání nebo výpadky proudu, abnormální fyzické nebo elektrické namáhání nebo použití nekompatibilních produktů či připojení. (b) Nesprávná manipulace a prostředí: Nesprávná manipulace, přeprava nebo skladování. Nesprávná instalace nebo testování. Vystavení vodě nebo slané vodě.
Provoz mimo doporučené parametry popsané v návodu k obsluze produktu, například nadměrné zahřívání. (c) Neoprávněné akce: Neoprávněné opravy nebo úpravy. Použití neschválených napájecích zdrojů. Nesprávné čištění nekompatibilními čisticími prostředky. (d) Další vyloučení: Kosmetické problémy nebo vady vyplývající z běžného opotřebení při běžném používání, které neovlivňují výkon ani použití výrobku. Výrobky, které nebyly vyrobeny společností Orphek ani pro ni a které nejsou označeny obchodním názvem Orphek ani logem identifikace výrobku.

Tato záruka se nevztahuje na poškození nebo poruchu jakéhokoli osvětlovacího produktu Orphek způsobenou mimo jiné: () Nezákonné použití: Poškození nebo porucha vzniklá v důsledku použití osvětlovacího produktu Orphek k jakémukoli nezákonnému účelu, včetně, ale nikoli výhradně, pěstování kontrolovaných látek v jurisdikcích, kde jsou takové činnosti zakázány. Je výhradní odpovědností zákazníka zajistit, aby jeho používání produktu bylo v souladu se všemi platnými zákony a předpisy.
(B) Podvodná tvrzení: Poškození nebo porucha v důsledku podvodných reklamací, včetně, ale nikoli výhradně: Produkty falešně nahlášené jako nedodané nebo odcizené. Produkty úmyslně poškozené nebo zkreslené jako nefunkční za účelem získání vrácení peněz nebo výměny. Jakýkoli pokus o podvod vůči společnosti Orphek zkreslením stavu nebo použití produktu.

Spory o doručení: Odpovědnost společnosti Orphek za doručení se považuje za splněnou, jakmile společnost Orphek nebo její autorizovaná doručovací služba (např. Amazon, FedEx, UPS, DHL atd.) poskytne doklad o doručení na adresu uvedenou zákazníkem při nákupu. Toto platí bez ohledu na následné reklamace nedoručení nebo krádeže. Je odpovědností zákazníka zajistit přesnost informací o dopravě (platná a dodací adresa a platný formát adresy) uvedených při nákupu. Společnost Orphek nenese odpovědnost za nedoručení v důsledku nesprávné nebo neúplné adresy poskytnuté zákazníkem.
Zákazník přebírá odpovědnost za bezpečnost místa doručení poté, co mu doručovací služba poskytne potvrzení o doručení.

Zrušení záruky:

Tato záruka je neplatná, pokud se o opravu pokusí kdokoli jiný než zákaznický servis Orphek, autorizovaný zástupce nebo prodejce, nebo pokud se o opravu pokusí někdo jiný než náš pracovník zákaznického servisu Orphek. Jakýkoli pokus o opravu svépomocí bude mít za následek zrušení této omezené záruky.

Omezení odpovědnosti:

Tato záruka poskytuje pouze práva výslovně uvedená výše a nevztahuje se na žádné následné ztráty nebo škody. Společnost Orphek nenese odpovědnost za poškození akvária, akvarijních živočichů ani osobních předmětů v důsledku nesprávného použití zařízení.

Tato omezená záruka se nevztahuje na poškození produktů vzniklé během přepravy. Přestože společnost Orphek pečlivě vybírá přepravní a doručovací partnery, někdy může dojít k poškození. Informace o tom, jak nakládat s poškozením během přepravy, naleznete v našich přepravních zásadách.

Poškození během přepravy a doručení:

Zde je návod, jak postupovat, pokud dojde k poškození během přepravy a doručení:

Po doručení zkontrolujte balík, zda nedošlo k vážnému poškození během přepravy.
I když je normální, že přepravní karton vykazuje známky opotřebení, pokud došlo k poškození vaší položky (položek):
Uschovejte si přepravní krabici, balicí materiál a poškozené předměty pro kontrolu přepravní společností.
Mějte po ruce všechny informace o zakoupeném produktu, včetně sledovacího čísla zásilky, když budete kontaktovat dopravce.
Chybějící produkty:

Zde je návod, jak postupovat, pokud ve vaší objednávce chybí produkt:

Pokud vámi zakoupená položka chybí, kontaktujte Orphek, kde vám pomohou s jejím nalezením.
Důležité: Pokud je váš balík nahlášen jako ztracený poté, co byl dopravcem označen jako doručený a dopravce poskytne doklad o doručení, Orphek nenese odpovědnost za ztrátu a nevrátí peníze.

Prostudujte si prosím naše zásady:

Další informace naleznete v našich Zásadách pro vrácení zboží, výměnu zboží a v našich Zásadách dopravy.

Dezinformace třetích stran:

Společnost Orphek poskytla veškeré informace týkající se svých produktů, zásad a záruky. Ačkoli si Orphek pečlivě vybírá své partnery a spoléhá na jejich profesionalitu, aby jim poskytla nejlepší zákaznický servis, nenese odpovědnost za dezinformace získané od třetích stran (prodejců, místních obchodů, jiných internetových obchodů). Pokud v důsledku dezinformací vznikne škoda, kontaktujte přímo prodejce.

Zřeknutí se dalších záruk:

V maximálním rozsahu povoleném platnými právními předpisy se Orphek zříká všech ostatních záruk, ať už ústních nebo písemných, výslovných nebo implicitních, a tato záruka podléhá podmínkám uvedeným v našich Obchodní podmínky a další platné zásady. Nevztahuje se žádná implicitní záruka vhodnosti pro konkrétní účel nebo prodejnosti, s výjimkou případů vyžadovaných platnými zákony. Orphek neopravňuje žádnou osobu ani podnikatelský subjekt, včetně svých autorizovaných prodejců nebo jiných online obchodů, k vytváření jakýchkoli závazků, závazků nebo jiných záruk jejím jménem v souvislosti se zakoupeným produktem.

Exkluzivní náprava:

Veškeré záruky jsou neplatné, pokud poškození osvětlení Orphek není důsledkem vady materiálu nebo zpracování. Jediným a výhradním opravným prostředkem pro všechny nároky vyplývající z vašeho používání tohoto produktu nebo v souvislosti s ním, ať už uplatněné nebo utrpěné vámi nebo jinou osobou a ať už založené na smlouvě nebo občanskoprávním deliktu, je oprava nebo výměna produktu. Společnost Orphek v žádném případě nenese vůči vám ani žádné jiné straně odpovědnost za jakékoli přímé, nepřímé, obecné, zvláštní, náhodné, následné, exemplární nebo jiné škody vzniklé v důsledku používání nebo nemožnosti používat produkt (včetně, mimo jiné, škod za ušlý zisk z podnikání, přerušení podnikání, ztráty informací, poškození vašeho akvária nebo jakýchkoli obyvatel akvária) nebo z jakéhokoli porušení záruky, a to i v případě, že byla společnost Orphek na možnost takových škod upozorněna. Odpovědnost společnosti Orphek v žádném případě nepřekročí částku, kterou jste za produkt zaplatili.