Záruka Orphek

Omezená záruka Orphek

Na všechny produkty Orphek se vztahuje záruka na vady materiálu a zpracování po dobu jednoho (1) roku od data původního nákupu.

Záruční doby specifické pro danou zemi:

Evropská unie (EU): V souladu s požadavky práva EU se na všechny produkty Orphek prodávané spotřebitelům v Evropské unii vztahuje minimálně dvouletá (2) záruka od data nákupu. Tato záruka poskytuje spotřebitelům specifická práva týkající se vadného zboží, jak je uvedeno ve směrnici EU 1999/44/ES a implementováno ve vnitrostátních zákonech každého členského státu EU. Podrobnější informace o vašich právech naleznete v zákonech na ochranu spotřebitele ve vaší zemi.
[Španělsko]: Ve Španělsku je záruční doba na produkty Orphek 03 roky, jak to vyžadují místní zákony na ochranu spotřebitele.

Prodloužení záruční doby:

Orphek nenabízí programy prodloužené záruky.

Záruka na modernizované svítidla Orphek:

Aktualizace vašeho LED osvětlení Orphek na novější verzi neprodlužuje původní záruku na produkt Orphek jako celek. Původní datum vypršení platnosti záruky zůstává v platnosti.

Samotná upgradovací sada je kryta samostatnou jednoletou (1) zárukou (pokud místní zákony nestanoví jinou minimální záruční dobu). Tato záruka se vztahuje pouze na komponenty obsažené v upgradovací sadě.

Příklad: Pokud jste si zakoupili Atlantik V4 v roce 2019 a upgradovali jste jej v roce 2022, původní záruka na Atlantik V4 stále vyprší v roce 2020. Na komponenty ve vaší upgradovací sadě se však vztahuje samostatná záruka, která vyprší jeden rok po datu zakoupení upgradu, tedy v roce 2023.

Záruka na svítidla Orphek s vyměněnými díly:

Výměna dílů ve vašem osvětlovacím řešení Orphek neprodlužuje původní záruční dobu. Původní záruka pokračuje od data původního nákupu.

Škody mimo záruční dobu:

Ačkoli Orphek nenese odpovědnost za škody vzniklé mimo záruční dobu, rádi vám v případě potřeby pomůžeme. Kontaktujte nás prosím na adrese contact@orphek.com pro posouzení škody a projednání možné pomoci, včetně možností opravy a cen náhradních dílů (pokud jsou k dispozici).

Škody v záruční době:

Během záruční doby dle našeho uvážení opravíme nebo vyměníme vadnou jednotku nebo její součást, pokud jsou splněny následující podmínky:

Tato omezená záruka se vztahuje pouze na původního kupujícího a není přenosná. Pro uplatnění záruky budete muset předložit doklad o koupi. Pokud jste si produkt Orphek zakoupili od prodejce, místního obchodu nebo internetového obchodu prodávajícího použité produkty, kontaktujte je prosím přímo s žádostí o pomoc se zárukou.

Tato záruka se nevztahuje na:

Poškození jakéhokoli osvětlovacího produktu Orphek způsobené:
Nehoda, zneužití, zanedbání, změna nebo nesprávné použití či aplikace.
Nesprávná manipulace, přeprava, skladování, instalace nebo testování.
Neoprávněná oprava nebo jakýkoli zásah provedený mimo doporučené parametry (jak je popsáno v návodu k použití produktu, například poškození způsobené stříkající slanou vodou nebo nadměrným teplem).
Kolísání nebo výpadek napájení, abnormální fyzické nebo elektrické namáhání nebo použití nekompatibilních produktů.
Použití neschválených napájecích zdrojů/připojení nebo nesprávné čištění nekompatibilními čisticími prostředky.
Další podobné okolnosti.
Jakýkoli osvětlovací produkt Orphek, který byl vystaven vodě nebo ponořen do vody.
Kosmetické problémy nebo vady vyplývající z běžného opotřebení při běžném používání, které neovlivňují výkon ani použití výrobku.
Přírodní události (např. blesky, povodně, zemětřesení).
Produkty, které nebyly vyrobeny společností Orphek ani pro ni a které nejsou označeny obchodním názvem Orphek ani logem identifikace produktu.

Zrušení záruky:

Tato záruka je neplatná, pokud se o opravu pokusí kdokoli jiný než zákaznický servis Orphek, autorizovaný zástupce nebo prodejce, nebo pokud se o opravu pokusí někdo jiný než náš pracovník zákaznického servisu Orphek. Jakýkoli pokus o opravu svépomocí bude mít za následek zrušení této omezené záruky.

Omezení odpovědnosti:

Tato záruka poskytuje pouze práva výslovně uvedená výše a nevztahuje se na žádné následné ztráty nebo škody. Společnost Orphek nenese odpovědnost za poškození akvária, akvarijních živočichů ani osobních předmětů v důsledku nesprávného použití zařízení.

Tato omezená záruka se nevztahuje na poškození produktů vzniklé během přepravy. Přestože společnost Orphek pečlivě vybírá přepravní a doručovací partnery, někdy může dojít k poškození. Informace o tom, jak nakládat s poškozením během přepravy, naleznete v našich přepravních zásadách.

Poškození během přepravy a doručení:

Zde je návod, jak postupovat, pokud dojde k poškození během přepravy a doručení:

Po doručení zkontrolujte balík, zda nedošlo k vážnému poškození během přepravy.
I když je normální, že přepravní karton vykazuje známky opotřebení, pokud došlo k poškození vaší položky (položek):
Uschovejte si přepravní krabici, balicí materiál a poškozené předměty pro kontrolu přepravní společností.
Mějte po ruce všechny informace o zakoupeném produktu, včetně sledovacího čísla zásilky, když budete kontaktovat dopravce.
Chybějící produkty:

Zde je návod, jak postupovat, pokud ve vaší objednávce chybí produkt:

Pokud vámi zakoupená položka chybí, kontaktujte Orphek, kde vám pomohou s jejím nalezením.
Důležité: Pokud je váš balík nahlášen jako ztracený poté, co byl dopravcem označen jako doručený a dopravce poskytne doklad o doručení, Orphek nenese odpovědnost za ztrátu a nevrátí peníze.

Prostudujte si prosím naše zásady:

Další informace naleznete v našich Zásadách pro vrácení zboží, výměnu zboží a v našich Zásadách dopravy.

Dezinformace třetích stran:

Společnost Orphek poskytla veškeré informace týkající se svých produktů, zásad a záruky. Ačkoli si Orphek pečlivě vybírá své partnery a spoléhá na jejich profesionalitu, aby jim poskytla nejlepší zákaznický servis, nenese odpovědnost za dezinformace získané od třetích stran (prodejců, místních obchodů, jiných internetových obchodů). Pokud v důsledku dezinformací vznikne škoda, kontaktujte přímo prodejce.

Zřeknutí se dalších záruk:

V maximálním rozsahu povoleném platnými právními předpisy se společnost Orphek zříká všech ostatních záruk, ať už ústních nebo písemných, výslovných nebo implicitních. Nevztahuje se žádná implicitní záruka vhodnosti pro konkrétní účel nebo prodejnosti, s výjimkou případů vyžadovaných platnými právními předpisy. Společnost Orphek neopravňuje žádnou osobu ani podnikatelský subjekt, včetně svých autorizovaných prodejců nebo jiných internetových obchodů, k vytváření jakýchkoli povinností, závazků nebo jiných záruk jejím jménem v souvislosti se zakoupeným produktem.

Exkluzivní náprava:

Veškeré záruky jsou neplatné, pokud poškození osvětlení Orphek není důsledkem vady materiálu nebo zpracování. Jediným a výhradním opravným prostředkem pro všechny nároky vyplývající z vašeho používání tohoto produktu nebo v souvislosti s ním, ať už uplatněné nebo utrpěné vámi nebo jinou osobou a ať už založené na smlouvě nebo občanskoprávním deliktu, je oprava nebo výměna produktu. Společnost Orphek v žádném případě nenese vůči vám ani žádné jiné straně odpovědnost za jakékoli přímé, nepřímé, obecné, zvláštní, náhodné, následné, exemplární nebo jiné škody vzniklé v důsledku používání nebo nemožnosti používat produkt (včetně, mimo jiné, škod za ušlý zisk z podnikání, přerušení podnikání, ztráty informací, poškození vašeho akvária nebo jakýchkoli obyvatel akvária) nebo z jakéhokoli porušení záruky, a to i v případě, že byla společnost Orphek na možnost takových škod upozorněna. Odpovědnost společnosti Orphek v žádném případě nepřekročí částku, kterou jste za produkt zaplatili.